Suporte

Travou em alguma coisa, achou um número errado ou quer pedir uma funcionalidade? Escreva. Quem responde é a pessoa que fez o app.

Perguntas frequentes

Um saldo está errado. E agora?

Abra o amigo ou o grupo e confira o extrato lançamento a lançamento: quase sempre é uma despesa com o participante errado, ou uma que alguém já apagou. Se o extrato bate e o saldo não, é bug nosso: escreva contando o valor que aparece e o que deveria aparecer. A soma dos saldos de um grupo é sempre zero; se não for, queremos saber hoje.

Como adiciono alguém que não tem o app?

Adicione normalmente pela agenda ou digitando o nome. A pessoa entra como um contato seu e já carrega saldo, mesmo sem conta. No dia em que ela baixar o app e cadastrar o mesmo telefone, o histórico inteiro vai junto, sem retrabalho para ninguém.

Por que o app exige meu telefone?

Para que seus amigos te encontrem quando compararem a própria agenda. É a única utilidade dele. O número é autodeclarado, não mandamos SMS e ele nunca aparece para quem já não tem você salvo. Detalhes na Política de Privacidade.

Comprei em 10x. Por que o saldo mostra só uma parcela?

Porque é assim que a dívida existe. Hoje a outra pessoa te deve a parcela que venceu, não a compra inteira. As parcelas futuras estão lá, na seção "a vencer" e no detalhe da compra, com quanto já foi pago e quanto falta.

Posso editar uma parcela sozinha?

O valor e o cronograma, não: nunca existe buraco no meio de um parcelamento. Mas dá para mudar o rateio do parcelamento inteiro (quem pagou, como divide) pela edição, e dá para cancelar o plano, o que interrompe só as parcelas futuras e mantém as que já venceram.

Registrei um acerto errado. Dá para desfazer?

Abra o extrato com a pessoa, encontre o acerto e apague. O valor volta ao saldo na hora.

Dá para misturar moedas?

Não, e é de propósito. Real, dólar e euro convivem no app, mas cada saldo é de uma moeda só: somar moedas exigiria uma taxa de câmbio inventada por nós, e ninguém combinou isso. Quando você deve em duas moedas para a mesma pessoa, o app pergunta qual você está acertando.

Não estou recebendo notificação.

Confira em Ajustes do iPhone > Racha Aí > Notificações. Se estiver ligado e ainda assim nada chegar, escreva: dá para conferir do nosso lado se o aparelho está cadastrado.

Como excluo minha conta?

No app: aba Conta > Excluir conta. Não precisa pedir para ninguém. Seus dados pessoais saem do perfil e o acesso termina na hora; as despesas em que outras pessoas participam continuam existindo sem os seus dados, para não mudar o saldo de quem ficou. Se quiser que esses registros sumam também, apague as despesas e os grupos antes.

Meus dados estão seguros?

Não há anúncio, analytics nem rastreamento no app, e sua agenda de contatos não é guardada. O que existe está descrito sem rodeio na Política de Privacidade.

Quanto custa?

Nada. Sem assinatura, sem compra dentro do app, sem anúncio.

Pedir uma funcionalidade

Mande no mesmo e-mail. Diga o que você tentou fazer e não conseguiu, mais do que a solução que imaginou. O caso concreto é o que ajuda a decidir.

Support

Stuck on something, found a wrong number, or want to ask for a feature? Write in. The person who answers is the person who built the app.

Frequently asked questions

A balance looks wrong. What now?

Open the friend or the group and read the ledger entry by entry: it is almost always an expense with the wrong participant, or one that somebody deleted. If the ledger adds up and the balance does not, that is our bug: write in with the amount shown and the amount expected. The balances of a group always sum to zero; if they do not, we want to know today.

How do I add someone who does not have the app?

Add them normally, from your contacts or by typing a name. They become your contact and carry a balance right away, with no account. The day they install the app and register the same phone number, the whole history comes along, with no rework for anyone.

Why does the app require my phone number?

So your friends can find you when they match their own address book. That is its only use. The number is self-declared, we send no SMS, and it is never shown to anyone who does not already have you saved. Details in the Privacy Policy.

I bought something in 10 installments. Why does the balance show only one?

Because that is how the debt actually exists. Today the other person owes you the installment that came due, not the whole purchase. Future installments are there, under "upcoming" and in the purchase detail, with how much is paid and how much is left.

Can I edit a single installment?

Not its amount or schedule: there is never a hole in the middle of an installment plan. You can change the split of the whole plan (who paid, how it divides) by editing it, and you can cancel the plan, which stops future installments and keeps the ones already due.

I recorded a payment by mistake. Can I undo it?

Open the ledger with that person, find the settlement and delete it. The amount returns to the balance immediately.

Can I mix currencies?

No, and that is deliberate. Real, dollar and euro coexist in the app, but each balance belongs to a single currency: adding them up would require an exchange rate we invented, which nobody agreed to. When you owe the same person in two currencies, the app asks which one you are settling.

I am not getting notifications.

Check iPhone Settings > Racha Aí > Notifications. If it is on and nothing arrives, write in: we can check on our side whether the device is registered.

How do I delete my account?

In the app: Account tab > Delete account. No request to us. Your profile is anonymized and access ends immediately; expenses that other people take part in keep existing without your personal data, so their balances do not change. If you want those records gone too, delete the expenses and groups first.

Is my data safe?

There are no ads, no analytics and no tracking in the app, and your address book is not stored. What does exist is spelled out plainly in the Privacy Policy.

How much does it cost?

Nothing. No subscription, no in-app purchases, no ads.

Requesting a feature

Same email. Tell us what you tried to do and could not, rather than the solution you had in mind. The concrete case is what helps us decide.